Satisfaction garantie
Retours & Remboursements
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Colis retourné
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et remettez-le à notre livreur.
Contrôle qualité
Notre équipe vérifie l'état du produit sous 48 heures ouvrées.
Remboursement
Remboursement sur MTN MoMo ou Orange Money sous 3-5 jours ouvrés.
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Notre politique de retour
Produits non ouverts
Tout produit non ouvert, dans son emballage d'origine et accompagné du ticket de caisse peut être retourné sous 14 jours sans justification.
Cosmétiques et soins
Pour des raisons d'hygiène, les cosmétiques ouverts (crèmes, maquillage, parfums) ne sont pas repris sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
Produits défectueux
Tout produit défectueux ou non conforme à sa description est repris et remboursé intégralement, frais de retour inclus, dans un délai de 30 jours.
Mode de remboursement
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande (MTN MoMo, Orange Money ou virement bancaire).
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